Aktuelne informacije za kupce

Informacije o aktuelnim pozivnim servisnim mjerama za vozila na zemni plin.

Volkswagen AG je s pozivnim servisnim mjerama 20X7, 20Y8 i 20X4 naložilo zamjenu plinskih boca kod vozila na zemni plin iz različitih serija. Pogođene su modelske linije Touran, Passat i Caddy. Od vlasnika pogođenih vozila tražit će se da stupe u kontakt s Volkswagen ovlaštenim servisom.

U nastavku unesite svoj identifikacijski broj vozila i saznajte je li vaš Volkswagen pogođen.

Ako je vaše vozilo pogođeno, odmah se obratite Volkswagen ovlaštenom servisu. Nakon provedbe pozivne servisne mjere, od vašeg Volkswagen servisera dobit ćete odgovarajući dokaz.

Ako vaše vozilo na zemni plin NIJE pogođeno pozivnim servisnim mjerama 20X7, 20Y8 ili 20X4, od Volkswagen servisa za kupce možete dobiti potvrdu o sigurnosti vozila.

Iako će vam ovaj neplanirani boravak u servisnoj radionici možda uzrokovati probleme, nadamo se da ćete imati razumijevanja i da ćete nam pružiti podršku u realizaciji ove servisne mjere. Cijenimo vaše povjerenje u marku Volkswagen te se i dalje nadamo vašoj vjernosti.

Provjerite je li vaše vozilo pogođeno.

Unesite broj šasije vašeg vozila (VIN). Pomoću broj šasije vašeg vozila (VIN) provjerite online da li je vaše Volkswagen vozilo pogođeno pozivnom servisnom mjerom za vozila na zemni plin i je li potrebna dorada. Za dodatne informacije kontaktirajte Volkswagen servis za kupce.

Lieber Volkswagen Kunde, die eingegebene Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) [vin-number] ist uns nicht bekannt. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.

Lieber Volkswagen Kunde, bitte zeigen Sie uns, dass Sie kein Roboter sind. Klicken Sie einfach die reCAPTCHA Box an.

Lieber Volkswagen Kunde, die eingegebene Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) [vin-number] ist uns nicht bekannt. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.

Lieber Volkswagen Kunde, Ihre Anfrage konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Unesite vaš broj šasije (VIN)

Šta je broj šasije (VIN)?

Broj šasije (VIN) je 17-znamenkasti broj na temelju kojega je moguće jasno identificirati vaše vozilo. Nalazi se u saobraćajnoj dozvoli, vlasničkoj knjižici ili donjem području vjetrobranskog stakla.

Saobraćajna dozvola

Vlasnička knjižica

Vjetrobransko staklo

Pitanja i odgovori.

Na ovoj stranici pronaći ćete pitanja i odgovore u vezi sa aktuelnom situacijom u Volkswagenu.

Zbog mehaničkih oštećenja na vanjskom sloju laka plinskih boca s vremenom nastaje korozija na spremnicima plina.

Spremnik plina koji je tokom dužeg vremena bio izložen utjecaju korozije i kod kojeg takvo stanje nije primijećeno tokom ispitivanja može puknuti tokom punjenja. Postoji opasnost od nastanka teških ozlijeda sa smrtnim ishodom. Stoga ste dužni sudjelovati u pozivnoj servisnoj mjeri i omogućiti popravak vašeg vozila.

Trajanje popravka ovisi o njegovom obimu, no u pravilu će popravak trajati otprilike pola dana.

Da, molimo vas da obavezno dogovorite termin. Vaš Volkswagen partner želi biti siguran da će na raspolaganju imati prave dijelove za vaše vozilo.

Kontaktirajte nas

Imate pitanja u vezi sa aktuelnom situacijom u Volkswagenu ili sa statusom vašeg vozila? Naš servis za kupce će vam rado pomoći.

E-Mail

Putem weba

Pošaljite nam e-mail:

Telefonskim putem

Kontakrirajte naš servis za kupce:

Na licu mjesta

Pronađite put do najbližeg Volkswagen ovlaštenog servisa.

Provjerite je li vaše vozilo pogođeno.

Unesite broj šasije vašeg vozila (VIN). Pomoću broj šasije vašeg vozila (VIN) provjerite online da li je vaše Volkswagen vozilo pogođeno pozivnom servisnom mjerom za vozila na zemni plin i je li potrebna dorada. Za dodatne informacije kontaktirajte Volkswagen servis za kupce.

Lieber Volkswagen Kunde, die eingegebene Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) [vin-number] ist uns nicht bekannt. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.

Lieber Volkswagen Kunde, bitte zeigen Sie uns, dass Sie kein Roboter sind. Klicken Sie einfach die reCAPTCHA Box an.

Lieber Volkswagen Kunde, die eingegebene Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) [vin-number] ist uns nicht bekannt. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.

Lieber Volkswagen Kunde, Ihre Anfrage konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Unesite vaš broj šasije (VIN)

Šta je broj šasije (VIN)?

Broj šasije (VIN) je 17-znamenkasti broj na temelju kojega je moguće jasno identificirati vaše vozilo. Nalazi se u saobraćajnoj dozvoli, vlasničkoj knjižici ili donjem području vjetrobranskog stakla.

Saobraćajna dozvola

Vlasnička knjižica

Vjetrobransko staklo

Pitanja i odgovori.

Na ovoj stranici pronaći ćete pitanja i odgovore u vezi sa aktuelnom situacijom u Volkswagenu.

Zbog mehaničkih oštećenja na vanjskom sloju laka plinskih boca s vremenom nastaje korozija na spremnicima plina.

Spremnik plina koji je tokom dužeg vremena bio izložen utjecaju korozije i kod kojeg takvo stanje nije primijećeno tokom ispitivanja može puknuti tokom punjenja. Postoji opasnost od nastanka teških ozlijeda sa smrtnim ishodom. Stoga ste dužni sudjelovati u pozivnoj servisnoj mjeri i omogućiti popravak vašeg vozila.

Trajanje popravka ovisi o njegovom obimu, no u pravilu će popravak trajati otprilike pola dana.

Da, molimo vas da obavezno dogovorite termin. Vaš Volkswagen partner želi biti siguran da će na raspolaganju imati prave dijelove za vaše vozilo.

Kontaktirajte nas

Imate pitanja u vezi sa aktuelnom situacijom u Volkswagenu ili sa statusom vašeg vozila? Naš servis za kupce će vam rado pomoći.

E-Mail

Putem weba

Pošaljite nam e-mail:

Telefonskim putem

Kontakrirajte naš servis za kupce:

Na licu mjesta

Pronađite put do najbližeg Volkswagen ovlaštenog servisa.

Preuzeti Volkswagen Service App

Volkswagen Service App vam pruža podršku pouzdanu, brzu i jednostavnu podršku dok ste u poktretu. Na primjer, možete pronaći Volkswagen servisnog partnera u vašoj blizini, pomoć u slučaju kvara i korisne savjete.