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Dernières informations client

Informations sur le rappel des véhicules au gaz naturel.

Par les rappels 20X7 et 20X4, Volkswagen AG a lancé la procédure d'échange des réservoirs de gaz de différentes séries de véhicules au GNC. Il s’agit des modèles Touran (année modèle 2006-2010), Passat et Passat Variant (année modèle 2009-2010) Caddy et Caddy Maxi (année modèle 2006-2010). Les propriétaires concernés sont invités à prendre contact avec leur partenaire service Volkswagen.

Introduisez votre numéro de châssis ci-après afin de savoir si votre Volkswagen est concernée.

Si c’est le cas, nous vous invitons à prendre rendez-vous chez l’un de nos concessionnaires. Après l’intervention, vous recevrez une attestation correspondante de la part du partenaire service Volkswagen.

Si votre voiture au gaz naturel n’est PAS concernée par les rappels 20X7 et 20X4, vous pourrez recevoir un certificat de conformité par le service client de Volkswagen.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien même si ce passage imprévu à l’atelier occasionne des désagréments. Nous apprécions votre confiance en la marque Volkswagen et nous espérons que vous continuerez à lui être fidèle.

Vérifiez si votre véhicule est concerné.

Veuillez introduire votre numéro de châssis. Grâce à votre numéro de châssis, vérifiez en ligne si votre Volkswagen est concernée par ce rappel et si une intervention est nécessaire.

Pour de plus amples informations, contactez le service client de Volkswagen.

 

Cher Client Volkswagen, Votre numéro de châssis [numéro] n’a pas été trouvé dans notre base de données. Veuillez vérifier votre saisie.

Cher Client Volkswagen, Prouvez-nous que vous n’êtes pas un robot. Cliquez simplement sur reCAPTCHA.

Cher Client Volkswagen, Votre numéro de châssis [numéro] n’a pas été trouvé dans notre base de données. Veuillez vérifier votre saisie.

Cher Client Volkswagen, Votre recherche n’a malheureusement pas pu être effectuée. Veuillez réessayer ultérieurement.

Veuillez introduire votre numéro de châssis.

Qu’est-ce qu’un numéro de châssis ?

Le numéro de châssis du véhicule est une série de 17 caractères grâce auxquels un véhicule peut être clairement identifié. Vous le trouverez sur la carte verte, sur le certificat d’immatriculation partie 1 ou sur la partie inférieure du pare-brise.

Carte verte

Certificat d’immatriculation partie 1

Pare-brise

Réponses aux questions fréquemment posées

Sur cette page, vous trouverez des questions et des réponses sur le rappel des véhicules au gaz naturel.

Des dommages mécaniques sur la couche supérieure du vernis des réservoirs provoquent de la corrosion après quelque temps.

Un réservoir longtemps fragilisé par la corrosion et non diagnostiqué lors des entretiens peut exploser lorsqu’on le remplit, ce qui constitue un danger vital.
Vous êtes donc tenu de répondre à ce rappel et de faire réparer votre véhicule.

La durée de l’intervention dépend de l’ampleur du problème, mais il faut généralement compter une demi-journée. 

Oui, prenez absolument rendez-vous. Votre partenaire Volkswagen aimerait s’assurer qu’il dispose des bonnes pièces pour votre véhicule. 

0800 - 86 55 79 24 36

Par téléphone

Vous pouvez nous joindre gratuitement au numéro: 
02 756 86 33 

 

 

E-Mail

Sur Internet

Contactez-nous via:

Sur place

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Pour de plus amples informations, contactez le service client de Volkswagen.

 

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Le numéro de châssis du véhicule est une série de 17 caractères grâce auxquels un véhicule peut être clairement identifié. Vous le trouverez sur la carte verte, sur le certificat d’immatriculation partie 1 ou sur la partie inférieure du pare-brise.

Carte verte

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Pare-brise

Réponses aux questions fréquemment posées

Sur cette page, vous trouverez des questions et des réponses sur le rappel des véhicules au gaz naturel.

Des dommages mécaniques sur la couche supérieure du vernis des réservoirs provoquent de la corrosion après quelque temps.

Un réservoir longtemps fragilisé par la corrosion et non diagnostiqué lors des entretiens peut exploser lorsqu’on le remplit, ce qui constitue un danger vital.
Vous êtes donc tenu de répondre à ce rappel et de faire réparer votre véhicule.

La durée de l’intervention dépend de l’ampleur du problème, mais il faut généralement compter une demi-journée. 

Oui, prenez absolument rendez-vous. Votre partenaire Volkswagen aimerait s’assurer qu’il dispose des bonnes pièces pour votre véhicule. 

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