Актуална информация за клиентите

Информация във връзка със сервизната акция с обратно повикване за автомобилите работещи на природен газ.

Volkswagen AG инициира подмяната на резервоарите за природен газ за автомобили със задвижване на природен газ от различни продуктови линии с акциите за изтегляне 20X7 и 20X4. Засегнати са модели Touran, Passat и Caddy. Умоляват се собствениците на засегнати автомобили да се свържат с оторизираните сервизи на Volkswagen.

Въведете идентификационния номер на автомобила по-долу, за да откриете дали вашият Volkswagen е засегнат.

Ако вашият автомобил е засегнат, моля консултирайте се с дилър на Volkswagen възможно най-скоро. След изпълнението на сервизната акция, ще получите сертификат за съответствие от вашия дилър на Volkswagen.

Ако автомобилът ви на природен газ НЕ е засегнат от акциите за изтегляне 20X7 и 20X4, можете да получите сертификат за безопасност от отдела за  Обслужване на клиенти на Volkswagen.

Молим за вашето разбиране и подкрепа за предприемането на тези мерки въпреки, че това непредвидено посещение на сервизите може да ви причини неудобство. Разчитаме на вашето доверие в марката Volkswagen и се надяваме да продължите на бъдете лоялен клиент. 

Проверете дали автомобилът ви е засегнат.

Моля, въведете вашия идентификационен номер на рамата (VIN). Използвайте вашия идентификационен номер на рамата (VIN), за да проверите онлайн дали вашият автомобил е засегнат от сервизната акция с обратно повикване за автомобилите работещи на природен газ  и е необходима сервизна интервенция.   
За допълнителна информация, моля свържете се с отдела за Обслужване на клиенти на Volkswagen.

 

Уважаеми клиенти на Volkwagen, Въведеният идентификационен номер на рамата (VIN) е неизвестен за нас. Моля, проверете въведените данни.

Уважаеми клиенти на Volkwagen, Моля, докажете ни, че не сте робот. Просто натиснете върху полето reCAPTCHA.

Уважаеми клиенти на Volkwagen, Въведеният идентификационен номер на рамата (VIN) е неизвестен за нас. Моля, проверете въведените данни.

Уважаеми клиенти на Volkwagen, За съжаление вашето търсене не може да се извърши. Моля, опитайте по-късно.

Моля, въведете вашия номер на рамата.

Какво е идентификационен номер на рамата (VIN)?

Идентификационният номер на рамата (VIN) е 17-цифрен номер, които идентифицира вашия автомобил. Ще го откриете в първата част от свидетелството за регистрация на автомобила или в долната част на челното стъкло на автомобила.

Свидетелството за регистрация на автомобила

Част първа от свидетелството за регистрация

Челно стъкло

Често задавани въпроси

На тази страница ще откриете въпроси и отговори във връзка със сервизната акция с обратно повикване за автомобилите работещи на природен газ.

В резултат на механични увреждания в покриващия лаков слой на газовите бутилки с течение на времето възниква корозия по същите.

Когато презареждате, резервоарът може да избухне поради корозия, която остава незабелязана по време на проверките и намалява здравината му с течение на времето. Това е опасно за живота и здравето на хората. Затова вие сте длъжни да се включите в акцията с обратно повикване и автомобилът ви да бъде приведен в изправност.

Продължителността на интервенцията зависи от обхвата на операциите по привеждане в изправност и обикновено отнема половин ден.

Да, моля уверете се, че сте си уговорили дата за посещение в сервиз. Вашият Volkswagen дилър иска да се подсигури, че ще разполага с правилните части за вашия автомобил.

Все още имате въпрос?

Моля, свържете се с нас!

Нашият отдел Обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне.

E-Mail

В мрежата

Изпратете ни имейл: 

 

+359 2 8071400

По телефона

Можете да позвъните на нашите телефони:

 

+359 2 8071400

 

В дилърство

Намерете пътя до най-близкия дилър на Volkswagen.

Проверете дали автомобилът ви е засегнат.

Моля, въведете вашия идентификационен номер на рамата (VIN). Използвайте вашия идентификационен номер на рамата (VIN), за да проверите онлайн дали вашият автомобил е засегнат от сервизната акция с обратно повикване за автомобилите работещи на природен газ  и е необходима сервизна интервенция.   
За допълнителна информация, моля свържете се с отдела за Обслужване на клиенти на Volkswagen.

 

Уважаеми клиенти на Volkwagen, Въведеният идентификационен номер на рамата (VIN) е неизвестен за нас. Моля, проверете въведените данни.

Уважаеми клиенти на Volkwagen, Моля, докажете ни, че не сте робот. Просто натиснете върху полето reCAPTCHA.

Уважаеми клиенти на Volkwagen, Въведеният идентификационен номер на рамата (VIN) е неизвестен за нас. Моля, проверете въведените данни.

Уважаеми клиенти на Volkwagen, За съжаление вашето търсене не може да се извърши. Моля, опитайте по-късно.

Моля, въведете вашия номер на рамата.

Какво е идентификационен номер на рамата (VIN)?

Идентификационният номер на рамата (VIN) е 17-цифрен номер, които идентифицира вашия автомобил. Ще го откриете в първата част от свидетелството за регистрация на автомобила или в долната част на челното стъкло на автомобила.

Свидетелството за регистрация на автомобила

Част първа от свидетелството за регистрация

Челно стъкло

Често задавани въпроси

На тази страница ще откриете въпроси и отговори във връзка със сервизната акция с обратно повикване за автомобилите работещи на природен газ.

В резултат на механични увреждания в покриващия лаков слой на газовите бутилки с течение на времето възниква корозия по същите.

Когато презареждате, резервоарът може да избухне поради корозия, която остава незабелязана по време на проверките и намалява здравината му с течение на времето. Това е опасно за живота и здравето на хората. Затова вие сте длъжни да се включите в акцията с обратно повикване и автомобилът ви да бъде приведен в изправност.

Продължителността на интервенцията зависи от обхвата на операциите по привеждане в изправност и обикновено отнема половин ден.

Да, моля уверете се, че сте си уговорили дата за посещение в сервиз. Вашият Volkswagen дилър иска да се подсигури, че ще разполага с правилните части за вашия автомобил.

Все още имате въпрос?

Моля, свържете се с нас!

Нашият отдел Обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне.

E-Mail

В мрежата

Изпратете ни имейл: 

 

+359 2 8071400

По телефона

Можете да позвъните на нашите телефони:

 

+359 2 8071400

 

В дилърство

Намерете пътя до най-близкия дилър на Volkswagen.

Изтеглете Volkswagen Service приложението.

Приложението Volkswagen Service ви подпомага по време на път надеждно, бързо и лесно. Например, можете да откриете дилър на Volkswagen близо до вас, който да ви помогне в случай на повреда и да ви даде полезни съвети. 

Все още имате въпрос?

Моля, свържете се с нас!

Нашият отдел Обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне.

E-Mail

В мрежата

Изпратете ни имейл: 

 

+359 2 8071400

По телефона

Можете да позвъните на нашите телефони:

 

+359 2 8071400

 

В дилърство

Намерете пътя до най-близкия дилър на Volkswagen.