Please note: This website requires Flash and JavaScript to enjoy the full function range.
Please ensure that Flash and JavaScript are activated in your browser options. To download the
current flash plugin version please click here.

Aktuální informace pro zákazníky

Informace k současným svolávacím akcím CNG.

Společnost Volkswagen AG pověřila smluvní dílny, v rámci realizace svolávacích akcí 20X7 a 20X4, výměnou plynových lahví u vozidel z různých modelových řad. Týká se to modelových řad Touran, Passat a Caddy. Držitelé dotčených vozidel budou vyzváni, aby kontaktovali smluvního partnera Volkswagen.

Po zadání identifikačního čísla Vašeho vozidla (VIN) si můžete ověřit, zda pro Váš Volkswagen existuje relevantní akce.

Pokud k Vašemu vozu existuje relevantní akce, pak se neprodleně obraťte na smluvního partnera Volkswagen. Pro provedení svolávací akce obdržíte od Vašeho partnera Volkswagen příslušný doklad.

Pokud se na Váš vůz s pohonem na zemní plyn NEVZTAHUJÍ svolávací akce 20X7 nebo 20X4, pak můžete od oddělení zákaznického servisu Volkswagen obdržet potvrzení o nezávadnosti.

I přes veškeré nepříjemnosti, které Vám eventuelně vzniknou neplánovanou návštěvou servisu, Vás tímto žádáme o pochopení a podporu při realizaci tohoto opatření. Vážíme si Vaší důvěry ke značce Volkswagen a děkujeme za Vaši loajalitu.

Zkontrolujte, zda se Vašeho vozu týká svolávací akce.

Zadejte identifikační číslo Vašeho vozu (VIN). Zkontrolujte online podle identifikačního čísla Vašeho vozidla (VIN), zda se Vašeho vozu Volkswagen týká svolávací akce CNG a zda je nutno provést dodatečné úpravy.

 

Pro další informace kontaktujte oddělení péče o zákazníky Volkswagen.

Vážený zákazníku Volkswagen, zadané identifikační číslo vozidla (VIN) [vin-number] nám není známo. Zkontrolujte, prosím, Vaše zadání.

Vážený zákazníku Volkswagen, potvrďte prosím, že nejste robot. Klikněte jednoduše do pole reCAPTCHA.

Vážený zákazníku Volkswagen, zadané identifikační číslo vozidla (VIN) [vin-number] nám není známo. Zkontrolujte, prosím, Vaše zadání.

Vážený zákazníku Volkswagen, Váš dotaz nemohl být bohužel zpracován. Zkuste to prosím později.

Zadejte VIN Vašeho vozu.

Co je to VIN?

VIN kód je identifikační číslo vozidla, které je vyražené na karoserii vozu a uvedené v technickém průkazu vozidla nebo také ve spodní oblasti čelního skla. Je tvořeno kombinací 17 písmen a číslic.

Technický průkaz vozidla

Osvědčení o registraci vozidla, část II.

Čelní sklo

Otázky a odpovědi

Na této stránce naleznete otázky a odpovědi ke svolávací akci CNG.

Vzhledem k poškození vrstvy laku dochází postupně ke korozi na plynových nádržích.

Plynová nádrž, jejíž stěna je zeslabena několik let trvající korozí, která nebyla objevena při kontrolách, může při plnění selhat. Existuje nebezpečí těžkých nebo smrtelných zranění. 

Z toho důvodu jste povinni, zúčastnit se této svolávací akce a nechat na Vašem voze provést potřebné opravy.

Oprava vozu trvá podle rozsahu opravy přibližně půl dne.

Ano, bezpodmínečně. Váš partner chce mít jistotu, že bude mít pro Váš vůz k dispozici všechny potřebné díly.

Kontaktujte nás.

Máte otázky k aktuální situaci?

Máte otázky k aktuální situaci ve společnosti Volkswagen nebo ke stavu Vašeho vozu? Pracovníci našeho oddělení péče o zákazníky se Vám budou rádi dále věnovat.

E-Mail

Internet

Můžete nás kontaktovat formou e-mailu:

844 55 55 99

Telefonicky

Můžete nás kontaktovat na naší infolince:

844 55 55 99

Osobně

Vyhledejte Vašeho nejbližšího prodejce Volkswagen.

Zkontrolujte, zda se Vašeho vozu týká svolávací akce.

Zadejte identifikační číslo Vašeho vozu (VIN). Zkontrolujte online podle identifikačního čísla Vašeho vozidla (VIN), zda se Vašeho vozu Volkswagen týká svolávací akce CNG a zda je nutno provést dodatečné úpravy.

 

Pro další informace kontaktujte oddělení péče o zákazníky Volkswagen.

Vážený zákazníku Volkswagen, zadané identifikační číslo vozidla (VIN) [vin-number] nám není známo. Zkontrolujte, prosím, Vaše zadání.

Vážený zákazníku Volkswagen, potvrďte prosím, že nejste robot. Klikněte jednoduše do pole reCAPTCHA.

Vážený zákazníku Volkswagen, zadané identifikační číslo vozidla (VIN) [vin-number] nám není známo. Zkontrolujte, prosím, Vaše zadání.

Vážený zákazníku Volkswagen, Váš dotaz nemohl být bohužel zpracován. Zkuste to prosím později.

Zadejte VIN Vašeho vozu.

Co je to VIN?

VIN kód je identifikační číslo vozidla, které je vyražené na karoserii vozu a uvedené v technickém průkazu vozidla nebo také ve spodní oblasti čelního skla. Je tvořeno kombinací 17 písmen a číslic.

Technický průkaz vozidla

Osvědčení o registraci vozidla, část II.

Čelní sklo

Otázky a odpovědi

Na této stránce naleznete otázky a odpovědi ke svolávací akci CNG.

Vzhledem k poškození vrstvy laku dochází postupně ke korozi na plynových nádržích.

Plynová nádrž, jejíž stěna je zeslabena několik let trvající korozí, která nebyla objevena při kontrolách, může při plnění selhat. Existuje nebezpečí těžkých nebo smrtelných zranění. 

Z toho důvodu jste povinni, zúčastnit se této svolávací akce a nechat na Vašem voze provést potřebné opravy.

Oprava vozu trvá podle rozsahu opravy přibližně půl dne.

Ano, bezpodmínečně. Váš partner chce mít jistotu, že bude mít pro Váš vůz k dispozici všechny potřebné díly.

Kontaktujte nás.

Máte otázky k aktuální situaci?

Máte otázky k aktuální situaci ve společnosti Volkswagen nebo ke stavu Vašeho vozu? Pracovníci našeho oddělení péče o zákazníky se Vám budou rádi dále věnovat.

E-Mail

Internet

Můžete nás kontaktovat formou e-mailu:

844 55 55 99

Telefonicky

Můžete nás kontaktovat na naší infolince:

844 55 55 99

Osobně

Vyhledejte Vašeho nejbližšího prodejce Volkswagen.

Stáhnout aplikaci Volkswagen Service.

Aplikace Volkswagen Service Vám na cestách poskytuje spolehlivou, rychlou a nekomplikovanou podporu. Pomůže Vám například vyhledat servisního partnera Volkswagen ve Vašem okolí, pomoc při nehodách a poruchách a další užitečné informace.

Kontaktujte nás.

Máte otázky k aktuální situaci?

Máte otázky k aktuální situaci ve společnosti Volkswagen nebo ke stavu Vašeho vozu? Pracovníci našeho oddělení péče o zákazníky se Vám budou rádi dále věnovat.

E-Mail

Internet

Můžete nás kontaktovat formou e-mailu:

844 55 55 99

Telefonicky

Můžete nás kontaktovat na naší infolince:

844 55 55 99

Osobně

Vyhledejte Vašeho nejbližšího prodejce Volkswagen.