Current customer information

Informação atual sobre a ação de chamada de automóveis a gás natural.

A Volkswagen AG deu início à substituição dos depósitos de gás natural, em automóveis a gás natural, de diversos modelos, com a ação de chamada 20X7, 20Y8 e 20X4. Os modelos afetados são o Touran, Passat e Caddy. Solicita-se aos proprietários dos modelos afetados que contactem uma oficina autorizada Volkswagen.

Insira o número de identificação do veículo em baixo para descobrir se o seu automóvel está afetado. 

Por favor contacte um Concessionário Volkswagen com a maior brevidade possível, se o seu automóvel estiver afetado. Depois de efetuar a ação de chamada receberá do seu Concessionário Volkswagen, um certificado que atesta a sua realização.

Se o seu automóvel a gás natural NÃO estiver afetado pela ação de chamada 20X7, 20Y8 e 20X4 pode obter um certificado de segurança num Concessionário Volkswagen ou contactando o Serviço de apoio ao cliente através do telefone: 808 308 989.

Pedimos a sua compreensão e apoio na realização desta ação, mesmo que esta visita não programada à oficina lhe cause algum transtorno. Agradecemos a sua confiança na Volkswagen e esperamos poder continuar a contar com a sua fidelidade à Marca.

Verifique se o seu automóvel está afetado.

Por favor insira o Número de Identificação do Veículo (NIV). Utilize o seu Número de Identificação do Veículo (NIV) para verificar online se o seu Volkswagen está afetado pela ação de chamada de gás natural e necessita de medidas corretivas.

Para mais informações contacte o Serviço a cliente da Volkswagen.

 

Caro cliente Volkswagen, O número de identificação do veículo (NIV) [vin-number] que inseriu é desconhecido. Por favor verifique o número inserido.

Caro cliente Volkswagen, Por favor prove que não é um robot. Basta clicar em reCAPTCHA.

Caro cliente Volkswagen, O número de identificação do veículo (NIV) [vin-number] que inseriu é desconhecido. Por favor verifique o número inserido.

Caro cliente Volkswagen, Infelizmente não foi possível efetuar a pesquisa. Por favor tente mais tarde.

Por favor insira o NIV.

O que é um NIV?

O Número de Identificação do Veículo (NIV) é um número constituído por 17 algarismos que identifica o seu veículo. Pode encontrá-lo no documento único automóvel ou na zona inferior do para-brisas.

Questões frequentes.

Nesta página encontra questões e respostas sobre a ação de chamada de gás natural.

O depósito de gás é afetado por corrosão causada por danos mecânicos na sua pintura exterior.

O depósito a gás pode rebentar ao ser abastecido devido à corrosão não detetada que ao longo do tempo o pode enfraquecer. Existe perigo de vida. Por isso, a ação de chamada para reparação do automóvel é obrigatória.

A duração da intervenção depende do âmbito da mesma. Normalmente demora meio dia.

Sim, por favor marque a intervenção, para que o Concessionário possa garantir a disponibilidade das peças para a mesma.

Contacte-nos

Tem alguma questão sobre a situação atual da Volkswagen ou o estado do seu automóvel?

O nosso Serviço a Cliente está à sua disposição.

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0800 - 86 55 79 24 36

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Pode contactar-nos pelo número:

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Para mais informações contacte o Serviço a cliente da Volkswagen.

 

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O Número de Identificação do Veículo (NIV) é um número constituído por 17 algarismos que identifica o seu veículo. Pode encontrá-lo no documento único automóvel ou na zona inferior do para-brisas.

Questões frequentes.

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O depósito de gás é afetado por corrosão causada por danos mecânicos na sua pintura exterior.

O depósito a gás pode rebentar ao ser abastecido devido à corrosão não detetada que ao longo do tempo o pode enfraquecer. Existe perigo de vida. Por isso, a ação de chamada para reparação do automóvel é obrigatória.

A duração da intervenção depende do âmbito da mesma. Normalmente demora meio dia.

Sim, por favor marque a intervenção, para que o Concessionário possa garantir a disponibilidade das peças para a mesma.

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